這個世界還是有不用行動數據或網路連線的人，那麼他們就沒有機會利用網約車嗎？Uber不這麼認為，因此推出1-800的電話號碼，讓想坐車的人可以跟真人談訂車事宜。

從網約到電話訂車，意味著Uber打算從服務業轉運輸業。雖然該公司表示該試點新功能是「專為老年人設計的」，但任何想靠打電話來與真人聊聊訂車事的人，都可以打1-833-USE-UBER這個號碼。該功能是根據高齡者向公司反映後推出的，因為他們說即時的對話與單純的體驗，可以讓他們的交通需求變得不一樣。

不過該功能還是有限制，就是至少得要有支能收SMS的手機。因為訂車者仍會傳必要資訊簡訊，例如乘車時間、派車的車牌、司機姓名等重要訊息。用戶在乘車前會收到搭車的必要資訊，之後也要靠SMS手機來收乘車收據。