語音助理裝置雖然越來越普及於家庭，但一個本來預期會大幅成長的功能卻沒能如所料，那就是利用語音助理來購物。
eMarketer週二(2/4)發表最新報告指出，美國消費者的語音購物速度沒有達到預期的速度。儘管消費者很樂意將智能音箱買回家，但他們仍大多用它們做些簡單傳統的工作，例如命令放音樂或搜尋資訊等，美國消費者的語音購物並未能如預期。該公司估計至今年底，將有2160萬人使用智能音箱進行購物，低於2019年第二季的預測，當時估計將達2360萬人。
eMarketer將使用成長速度緩慢歸結幾個原因，包括安全考量讓人們尚未完全信任智能音箱及其製造商；許多消費者買東西還是喜歡用有螢幕的裝置，這樣在買之前可以先看看商品。Apple和Google透過推出包括螢幕、音箱和內置語音助理的智能家庭整合解決了後者，但是消費者可能已經購買了傳統的Echo和Google Home裝置，且沒有感覺有升級的需要。
