Delta測試免費航班Wi-Fi服務

兩個月前,Delta首席執行官Ed Bastian在接受採訪時表示,該公司計畫推進向乘客提供免費航班Wi-Fi服務。本月該公司將進行現實測試,這是朝著這個方向邁出的第一步。

513日,Delta將開始為期兩週的免費Wi-Fi試點專案,但你成為測試對象的機會相當小。Delta表示,這項福利將僅在每天55個國內航班上提供,僅占其800多架幹線飛機總運營量的一小部分。測試將包括短程、中程和長途飛行,因此可能會涉及不同飛機類型,但Delta沒有說明是哪種類型。

測試中的免費Wi-Fi將允許客戶訪問互聯網流覽、電子郵件、線上購物、資訊和社交媒體網站,但不含有內容流。

目前,唯一為所有乘客提供免費Wi-Fi的美國航空公司是JetBlue。如果Delta這麼做,那麼UnitedAmerican採取相同政策可能只是時間問題。據估計,在一個典型航班上,只有10%乘客註冊付費Wi-Fi服務,如果免費,這一比例會增加到40%

該航空公司目前幾乎所有飛機都有Wi-Fi功能,其中60%有高速、基於衛星的服務,而且免費Wi-Fi測試將在這些飛機上進行。Delta2017年以來為乘客提供免費手機短信服務。

一位發言人說,本月的測試「旨在瞭解客戶體驗偏好、系統性能、客戶回饋等」,但這不會帶來免費Wi-Fi的快速採用。發言人說,這將需要更多測試階段和大量傾聽客戶意見。首席執行官Bastian3月份採訪中說,免費Wi-Fi的推出可能在一兩年內不會到來。

該航空公司目前的航班Wi-Fi定價套餐因航班和線上時間而異,但也包括16元北美24小時卡(僅在你航班前購買)、28元全球24小時卡、49.95元北美月卡和599.99元北美年卡。

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