在離開Costco收銀台的那一刻，想來你的內心總是有不同情感在糾結-放鬆，因為未來六個月你都有衛生紙用；擔心，你花了500元，甚至連晚餐怎麼搭配都沒搞定。
然後，當你推著手推車朝出口走去時，你會看到一張微笑面龐在迎著你。這家超市頗有名氣的出口接待員中的一位會查看你的收據。如果你有小孩在手推車上，那麼她會在收據上畫一張笑臉。
你或許會以為接待員站在出口是為了發現超市扒手，但San Francisco店總經理Kevin Heuer說，盜竊在Costco不是一個大問題。75英寸電視，怎麼偷？
「它很簡單，」Heuer說，「我們希望確保他們既不會被多收錢、也不會被少收錢。」
Heuer說：「不是瞄準超市扒手。的確有人沒付錢，這種情況總是會發生的。但是，如果籃子裡有一件額外物品，那不是他們的錯。那是我們的錯。有時收銀員忘了算放在籃子底部的物品。」
這些在零售行業被稱為出口接待員的員工可是受過專門培訓的。他們留意收據上的物品數量，然後快速計算籃子中物品以確保數量相符。Heuer說他的店每天進行10到12次收入審核，其中很多顧客都知道自己被多收了錢並拿回了錢。
「我們想為顧客提供服務，」Heuer說。「他們還檢查顧客是否買了電影票之類的東西。如果買了那些東西，你必須到客服櫃檯去領取。我們不希望顧客回家才發現自己沒有票。」
Heuer說，自1983年Costco在西雅圖開業以來，要求顧客在門口出示收據就一直是一種標準做法。公司網站解釋了這項政策及其背後的原因：「這是我們保持庫存控制準確性的最有效方法，也是確保會員購買商品被正確收費的好方法。」
