業內專家表示，人工智慧(AI)和自動化的進步可能會在未來十年內，取代多達一半的全美金融服務人員。只是要讓這種情形發生，可能需要一大筆錢。
加州Glendale的Condusiv Technologies首席執行長James D’Arezzo稱，這是事情發展的方向，而且整個過程會很複雜，他說：「除非銀行在乎AI所產生的超大數據庫這樣的性能表現，否則把人類職位拿掉，換成這科技新服務與產品，然後還想保持競爭力，這不見得會讓銀行賺錢的。」
D’Arezzo舉了東京技術研究所全球科學和電腦中心當例子，該中心最近宣布說正在開發超級電腦以滿足AI和大數據應用的需求，但現有超級電腦的成本往往從五千萬美元到數億美元不等，他說，這樣就抵消了AI技術降低成本的優勢。
不過撇除技術問題，銀行資深高管越來越認同AI服務的必然性，以及從而衍生出來的工作減少問題。
