United Airlines宣佈暫停Petsafe-一個讓寵物以貨運方式旅行的專案。這一決定公佈前剛剛不久，據說一位United乘務員告訴一位乘客把他們的狗放在頭頂行李箱裡，結果最終造成了這只動物的死亡。

這家航空公司說，他們正在對貨運旅行寵物進行「全面和系統的審查」，並正在與寵物安全和旅行獨立專家合作。審查進行期間，United不接受任何貨運旅行寵物預訂，但現有預訂將得到兌現。聲明說，United將「幫助任何希望取消預訂的客戶」，但目前還不清楚這是否意味著該公司退款。United預計這項審查將於5月1日結束。

這一暫停不會影響艙內旅行寵物，儘管United說這項服務也將受到審查。該公司已經宣佈，從四月開始，它將發行色彩鮮豔的旅行袋標籤，以更好識別艙內旅行動物。

United運送動物數量是大型航空公司中最多的，但它的動物死亡率也是最高的。即使考慮到運輸動物數量更大，該航空公司仍然有美國航空公司過去三年最高動物死亡率，達到每10000個動物死亡1.19個。這一數據高過每年運送最多動物排名第二和第三的Delta和American同一數據的合計數值。除了動物死亡外，United在過去一週裡還把兩只貨運旅行的狗放錯地方。一隻狗應該去Akron，卻被放在一個St. Louis航班上，而另一隻狗前往Wichita，但最終在日本出現。

United最近還加強攜帶輔助動物登機的規則。航空公司現在要求乘客提供證據表明所攜帶動物已受過疫苗接種和「受過在公共場合行為得體的適當訓練，願意為動物行為承擔責任」。此外，乘客還必須向它提供48小時通知和來自一名醫療專業人士的乘客證明信。