可怕的錯誤:20分鐘Uber行程收費近1.5萬元

12月8日晚,Hisham Salama叫了輛Uber,坐了20分鐘車去多倫多St. Joseph’s Hospital看望一位朋友。這趟出行按計程車打表計費,沒有使用Uber X方案。因此,Salama估計花費也就在20元左右。然而,當到達目的地看到帳單時,他笑了。他說,這次叫車費用為18,518.50加元-折合美元14,376.47元-他確信這是一個錯誤。

「大約20分鐘後,當我和朋友在一起時候,我想我應該查一下我的信用卡,確保一切正常,」他告訴VICE。它不正常-這筆費用正處於待處理狀態中。

他說,他當時沒有成功聯繫上Uber,但第二天接到一個電話:一位Uber代表告訴他,這筆費用是正確的。他還收到了一位售後代表的資訊,告訴他「基於你所搭乘路線上車和下車地點,這筆費用是正確的。」

Salama和朋友們隨後借助社交媒體。在向公司發送一些推特消息後,Salama獲得150元退款——與他被收取的巨額款項相比,真是微不足道。

Salama的問題直到週六才得以解決,這筆費用被取消。到問題解決時,他和多人因為他這件事聯繫Uber——他說這是一個大問題。

Uber表示已向Salama道歉,該問題「已解決」。

「因為這位乘客的經歷,我們真誠地向他道歉,」Uber發言人告訴SFGATE。「我們已實施防止類似事情發生的保障措施,我們正在努力理解這是如何發生的。」

這不是Uber第一次因巨額帳單受到抨擊,儘管這可能是第一次有如此巨額的帳單。2014年,San Francisco部分乘客搭乘Uber離開Outside Lands音樂節時,Uber向他們收取500元費用。最近,密爾沃基一對夫婦被收了898元,而他們所搭乘路線最初報價僅為214元。

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.