太平洋煤電（PG&E）與其他電力、煤氣和自來水公司及各相關的同業工會聯手支持「公共事業齊心杜絕詐騙聯盟」（Utilities United Against Scams，簡稱UUAS）。此聯盟由超過100間美國及加拿大的公共事業公司組成。為宣導及提高詐騙相關知識，UUAS在11月13日至17日舉辦為期一週的活動。此聯盟旨在揭露騙取公共事業用戶的詐騙手法，並致力於教導用戶如何保護自己。

用戶服務部門的副總裁Deb Affonsa表示，「有足夠的認知和勇於檢舉是遠離詐騙的關鍵。若用戶接到可疑的電話、電子郵件，或有可疑的對象拜訪，務必通知PG&E及執法人員。」

在美國，每天都有假冒公共事業公司的員工向用戶進行詐騙行為。詐騙通常透過電話、登門拜訪和網路進行。詐騙歹徒會假冒電力、自來水或煤氣公司的員工，並恐嚇用戶馬上支付款項否則服務將被終止。他們通常會強調使用儲值卡或其他無法追蹤的付款方式支付款項。

詐騙歹徒可能極具說服力，並通常專門對付最易受騙的包含少數族裔，年長者及低收入戶。他們也會趁最忙碌的客服時段對小型企業業主進行詐騙行為。即便如此，只要用戶有正確的資訊，也可以學習如何察覺並檢舉這些針對性的詐騙手段。

詐騙徵兆：

恐嚇停止服務：詐騙歹徒可能會催促用戶，告訴他們帳單已逾期，若不即時（通常一小時內）付款服務將被終止。

要求即時付款：詐騙歹徒可能會告知用戶購買儲值卡，並回撥電話進行帳款支付。

要求使用儲值卡：當用戶回撥時，對方會要求提供儲值卡號碼。獲得此資訊後，詐騙歹徒就能即時取得卡內的餘額。

用戶如何保護自己：用戶絕對不要為了避免服務終止而購買儲值卡。PG&E不限制帳款支付方式，並提供多樣化的付款選項，包含線上付款、電話繳款、銀行帳戶自動扣款、郵寄及臨櫃繳納。

若詐騙歹徒恐嚇用戶，聲稱服務將會在無預警下被中斷，用戶應掛斷電話、刪除電子郵件，或閉門回絕。公司通常是透過信件或隨同每月帳單提前寄出服務終止通知給有拖欠帳款的用戶。

用戶若懷疑被騙，應掛斷電話、刪除電子郵件，或閉門回絕。並撥打1-800-743-9000與PG&E聯繫。若感到人身安全受威脅，應撥打911。

與詐騙歹徒接觸時，若感受到威脅，或懷疑自己是詐騙受害者，應與地方執法單位聯繫。除此之外，聯邦貿易委員會網站是一個提供如何保護個人資料的優良資源。

UUAS致力於對付假冒公共事業人員進行詐騙行為者，聯盟提供公共事業公司及同業工會一個論壇空間以分享數據及最佳實務性應對方法。聯盟成員也齊心執行計劃以教育及保護用戶。

更多關於詐騙行為相關資訊，請瀏覽 www.pge.com。

關於PG&E

太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，屬全國最大煤電公司之一。總部設於舊金山，擁有兩萬多名員工，為北加州及中加州多達1600萬名用戶提供最潔淨的能源。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及 pge.com/about/newsroom/。