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州的保險監管部門週二(8/8)針對富國銀行(Wells Fargo),涉嫌不正當地向車貸客戶收取他們可能不需要的汽車保險,開啟正式調查。在重新審視2012至2017年間的保單後,富國銀行估計有五十七萬位客戶可能受到此不當業務的影響,並於7月27日宣布,他們將收到退費以及補償費。

銀行表示,未來幾個月內,將會寄發6400萬現金補償給這些客戶,另外還會做1600萬元的帳戶調整,整個補償措施合計約八千萬元。

這項不正當操作的汽車保險是被綁在汽車貸款條約中,要求客戶在貸款期間,借款人代表客戶買汽車碰撞險。根據合約的規定,如果沒有證據表明客戶已有必要的保險,富國銀行將代替客戶從供應商處買所需的保險。

該銀行承認一些客戶可能因為銀行對強制性保險計劃(銀行稱為抵押保險),或CPI的不當監管措施,而失去了被強制收回的車輛。

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