汽車維修哪家強 Consumer Reports幫你忙

當你的車需要維修,您可以去找經銷商或獨立的維修店。但誰會給你性價比最好的服務呢?

Consumer Reports National Research Center調查了數千名用戶尋找答案,發現一些經銷商在這方面表現比較突出。將車拖去維修一方面可能花錢不少,另一方面可能讓你心情不那麼順暢,但對於Tesla車主來說可不是這樣的。

Consumer Reports基於超過12萬輛汽車的調查發現,Tesla在整體滿意度上得分高於其他任何經銷商或獨立服務中心。

它是唯一一家在維修准時、禮貌、價格和品質上全部拿到高分的公司。事實上,這是因為年輕的公司是一個優勢。

「Tesla是汽車市場的新來者,與久已成名的豪華車品牌相比,要滿足的客戶數量相對較少。」Consumer Reports的Simon Slater說。

此外,總體而言,調查顯示客戶對許多高檔品牌經銷商處的維修相當滿意。這些品牌包括Buick、Lincoln、Cadillac、Lexus、Porsche和Acura。

諸如在等待時候提供iPad使用、一些Cardillac經銷商提供新鮮出爐的餅幹之類的小福利也不會有壞處。但是,僅僅因為你有一輛價格昂貴的汽車,並不意味著你會對在經銷商處的維修感到完全的滿意。

「Mercedes、Jaguar和Mini經銷商在我們調查項目 – 價格上讓顧客感到不快。顧客們覺得他們在零件和人工費用上多付了錢。」Slater說。
那麼,不去找經銷商,而去找一個獨立的維修店會更好嗎?

Consumer Reports調查發現,顧客們一般對他們所去的夫妻店更加滿意。這些店在品質、價格、守時和禮貌上得分更高。

你可能會認為汽車修理是沒有商量價格餘地的,但Consumer Rreports調查顯示討價還價還是值得的。雖然只有19%的人嘗試討價還價,但他們多數的確能為自己節省一些錢。

節省金額的中位線數據為獨立維修點94元,經銷商120元。

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